Câu hỏi thường gặp

Cách hủy hoặc gia hạn đăng ký

Bạn có thể gia hạn đăng ký trong hồ sơ hoặc trực tiếp trên trang này.
Để hủy, chỉ cần vào hồ sơ của bạn. Sau khi hủy, tất cả tính năng vẫn khả dụng đến hết kỳ đã thanh toán, không bị tính thêm phí.

Cách hoạt động của tự động gia hạn thuê bao

Mỗi số thuê bao có công tắc “Tự động gia hạn”. Nếu bật, hệ thống sẽ tự động gia hạn 2 ngày trước khi hết hạn.
Nếu tắt hoặc gia hạn thất bại (ví dụ do hết tiền), bạn sẽ nhận được thông báo sớm miễn là đăng ký còn hoạt động.

Thông báo tin nhắn SMS mới trên số thuê

Khi có tin nhắn gửi đến số thuê đang hoạt động, hệ thống sẽ tự động gửi thông báo kèm nội dung đầy đủ đến e-mail liên kết với hồ sơ của bạn.

Nếu có sự cố

Trước tiên, hãy đảm bảo gói đăng ký của bạn còn hiệu lực. Nếu vẫn không hoạt động — hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ, chúng tôi sẽ giúp bạn ngay.

Những số nào luôn hoạt động và có thể nhận tin nhắn

Các số thuộc quốc gia có biểu tượng tia chớp luôn hoạt động và không cần kích hoạt thủ công.